Размер шрифта: A A A Изображения Выключить Включить Цвет сайта Ц Ц Ц
Включить версию для слабовидящих
Городская
поликлиника
№25г. Алматы
Рус

Вопросы-Ответы

Вопросы-Ответы

 

Задать вопрос

Вводимые поля обязательны для заполнения и должны являться достоверными и иметь подлинность.
Молдир Мадьярбекова Базарбековна | 27.11.2019

Гинеколог Мехрибан, ози исини маманы емес, учетка туруга талон жок гинекологка, регистратура кутиниз киргизер очередпен деди, очередь алдым, талонмен бари кирди, менин артымда гинекологка киретин адам жок, Ал Мехрибан сизди кабылдамайм талонмен келиниз деп, талонмен келер ем,уакытым отип барады учетка туру керек, жумыс уакытынын битуине 2сагат бар, гинеколог болганын кайтейн адамдармен карым катынас жасай алмайды.

Құрметті Молдир Базарбековна! Сізден дәрігеріміз үшін кешірім сұраймыз, Сіз сұрақтарыңыз бойынша әйелдер кеңес беру бөлім меңгерушісі №218 кабинет Г.К. Ыскаковаға және  №304 кабинет Пациентті қолдау қызметіне жүгінуіңізге болады.тел 385-36-85             

Ізгі құрметпен   Пациентті қолдау қызметі

Самал Мырзабаева Кайратовна | 19.11.2019

Саламатсыз ба? Мен тиркелемин енди осы поликлиникага. Адрес ташенова 84,маган ЛАМИКТАЛ таблеткасын ән баскасынын бари комектеспеди. Сиздерде бар шыгар? Олсыз қиын маган

Құрметті  Самал Кайратовна! Сіз тұрғылықты мекен жайыңыз бойынша№25 Қалалық емханаға тіркелуіңізге болады. Сіздің диагнозыңыз маман дәрігерінің кенес беру қорытындысы бойынша участкелік дәрігерде Диспансерлік есепте боласыз және қажетті дәріге дәрігер өтінім берілуі арқылы уақытылы алып тұрасыз.

Түсінбеген сұрақтарыңыз бойынша бөлім меңгерушісі №305 кабинет А. Т.Жалғасбаеваға жүгінуіңізге болады. тел 385-36-85             

Ізгі құрметпен   Пациентті қолдау қызметі

Ольга Смирнрва Анатольевна | 11.11.2019

Я живу по адресу Сокпакбаева д. 1, поликлиника по мж 25,находится далеко, ехать приходится с пересадкой, встать на учет в другую поликлинику значит при необходимости не возможно вызвать врача на дом. Когда делали такое распределение районов и участков кто-то думал о людях? Прошу пересмотреть распределение нашей части района и прикрепить наш участок к алмалинскому району со всеми изменениями. Благодарю.

Уважаемая Ольга Анатольевна! Вы можете прикрепится в ближайшую поликлинику по месту постоянного проживания.   

С уважением Служба поддержки пациентов.

Зарина Мадиева Алтынбековна | 07.11.2019

Мер ожет ул Ауезова 91 врач Ким екен?

Құрметті Зарина Алтынбековна! Сіздің  участкелік дәрігеріңіз Жайлаубаева Р.Қ. Сіз жұмыс кестесін регистратурадан  232-87-40, 232-87-41, 232-88-62, 232-89-06 қабарласып білуіңізге болады.

Ізгі құрметпен   Пациентті қолдау қызметі

Бақытгүл Оналды Алдашқызы | 22.09.2019

Салеметсіздер ме?25 поликлиникада аяғы ауыр әйелдерге тегін стоматологиялық қызмет көрсетіледі ме?

Құрметті  Бақытгүл  Алдашқызы! Пациентті қолдау қызметі Сізге №25 Қалалық емханада жүкті әйелдерге стоматологиялық қызмет тегін көрсетілетіндігін қабарлаймыз. Сіз жұмыс кестесін регистратурадан  232-87-40, 232-87-41, 232-88-62, 232-89-06 қабарласып білуіңізге болады.

Ізгі құрметпен   Пациентті қолдау қызметі

Асель КОЗЫБАГАРОВА Жаксыбековна КОЗЫБАГАРОВА Жаксыбековна | 06.09.2019

Добрый день! Подскажите пожалуйста, к какому род. Дому относится поликлиника? В какой родильный дом направят, состоявшим на учете по беременности?

Уважаемая Асель Жаксыбековна! Если Вы состоите научете по беременности ГП № 25. Вас направят №4 родильный дом г. Алматы. По всем не понятным вопросам можете обратится непосредственно к Службе поддержки пациента каб №304,  тел: 385-36-85.  С уважением Служба поддержки пациента

Жанар Кабылова Калларбековна | 04.09.2019

Салеметсизбе. Менин сурагым казирги кезде 8 ши жуктилигим отип жатыр. Бир гана балам бар. Жутилигиме байланысты жумыска жарамсыз болып турмын. Дал казир 28 апта болдым. Соган ертерек декретке шыгаин депедим. Менде шейка тигилген жане акушерс пессарий салынган. Кутинуиме байланысты тамыз айында акысыз демалыска шыктым. Енди жумыс берушим не ертерек декретке шык не бир кагаз акел деп жатыр. Гинекологым Исмурзаева Карлыгаш шыгармай отыр. Не истеуге болады. Кандай жолы бар. Бир комек берсениздер екен.

Құрметті Жанар Калларбековна! Сіз емханада тіркеуде болған жағдайда,түсінбеген сұрақтарыңыз бойынша сізгегеникология бөлімше меңгерушісі Ыскаова Г. К. немесе  304 каб. Пациентті қолдау қызметіне қабарласуыңызға болады. Тел: 385-36-85. Ізгі ниетпенПациентті қолдау қызметі

Жангуль Дуйсекенова Ерденовна | 20.08.2019

Добрый день, сегодня позвонила в регистратуру узнать номер телефона нашего участка медсестры чтобы записать ребенка к прививке, но мне отказали, почему? разве это конфиденциально? 21 век, почему я не могу узнать по телефону у врача и спросить какие прививки нам нужно поставить?!

Құрметті Жангуль Ерденовна! Сіз емханада тіркеуде болған жағдайда, сіздің аймақтық дәрігер және медбикеңіздің жеке телефон номерін өзінің рұқсаты бойынша алуыңызға болады. Түсінбеген сұрақтарыңыз бойынша сіз 304 каб. Пациентті қолдау қызметіне қабарласуыңызға болады. Тел: 385-36-85. Ізгі ниетпен Пациентті қолдау қызметі

Гульшат Шошакова Амирбековна | 19.08.2019

Здравствуйте!скажите пожалуйста что делать мне?все прошли,все сдали анализы,теперь чтоб сотнести документы в школу,говорят анализы нете,а врач и медсестра в отпуске,как быть?

Уважаемая ГульшатАмирбековна! Вы можете непосредственно обратится зав. отдением каб. 303 Калиевой Б.М. или   к Службе поддержки пациента каб №304, тел:385-36-85. С уважениемСлужба поддержки пациента

Гульмира Сейтжаппарова Азимбаевна | 14.08.2019

Маган 2019. 12 ақпан күні журегиме ота жасаған (протезирование) енди МСЭК ке кезекке туруга жургениме еки айдай болды. Барсан болды озимиздин адамдар көп деп келеси апта келиниз немесе келеси ай келиниз деп жибереди. Сонда биз озимиз емеи кимбиз. Басқа галамшардан келген жоқпыз ғой. Шаршатып жиберди. Денсаулыгым ыстықта көп жургенге жарамайды.

Құрметті Гульмира Азимбаевна! Сізгетүсінбеген сұрақтарыңыз бойынша емхана бас дәрігері орынбасары, МСЭК председательі Ж.Ж. Османоваға каб. №214 қабарласуыңызға болады. Тел: 232-88-58. Ізгі ниетпенПациентті қолдау қызметі

Молдир Успанова Зекенкызы | 26.07.2019

ДД. ув. Глав. врач 26.07.2019 года зашла по записи к врачу хирургу Нуртас Жамбылович,который отказался снимать мне швы после операции на десне.Более того хотел меня отослать к стоматологу ссылаясь что швы на десне то есть относиться к стоматологии. Сказав что не умеет,попросил меня выйти с кабинета в очень грубой форме,более того отказывался меня вообще принимать,сказав что снятья швов это не его работа а работа тех кто накладывал швы то есть Челюстно лицевой больницы №5,после чего я позвонила зев.отделении хирургии челюстно лицевой больницы №5 поговорив с врачом Нуртас Жамбылович,перенаправил медсестре.А вот медсестра Акмарал очень компетентна и знает свои прямые обязанности и сразу же принялась меня принимать. Спасибо ей!Позвала другого врача к сожалению тот не представился тоже знающий врач,без проблем снял швы.Не понимаю,в чем была проблема?!Если Врач не умеет швы снимать,самую элементарную процедура то зачем занимать должность?!Прошу провести беседу,по поводу как принимать пациента и обучить к стандартам обслуживание клиента,так как клиент это и есть потребитель.А Нуртас Жамбылович нарушает мои право как потребителя,отказавшись принимать меня.

Здравствуйте  уважаемая, Молдир Зекенкызы. На Ваш обращение сообщаем, что врач хирург Н. Кожабеков не имеет сертификата врач стоматолог хирург. Врач принимает много хирургических больных, в том числе экстренных, но это не дает ему право грубить и обращаться к больным как попало, поэтому приносим Вам наши  извинения за недостойное поведение врача.

С врачом хирургом Н. Кожабековым, проведена беседа о строгом  соблюдении  этики  и  деонтологии.

В дальнейшем будем рады принять все Ваши предложения по вопросам улучшения медицинской помощи. По вопросам не качественного медицинского обслуживания, просим обращаться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита, в кабинеты №304 или позвонить по единому номеру CALL ЦЕНТРА ГП №25: 385-36-85, 318-75-28.  С уважением Служба поддержки пациента.

Аяулы Карибаева Тоганасовна | 05.07.2019

Салематсызба мен котере алмай жургениме 14 жыл болды еки рет внематочная болып еки трубамды алып тастады .уакыт болса кетип барад Маган комек беринизши Эконы жылдамдатса Калай болад 35 кейн болмай калмады дейд Алла разы болсын. Очередьти Калай жылдамдатса болад айтып жибериниздер отиниш.

Құрметті Аяулы Тоганасовна! Сізге, әйелдер кеңес бөлімі  меңгерушісі 218 кабинет  Т.О. Джандаулетовадан сұрақтарыңызға толық жауап алуыңызға болады. Ізгі ниетпен Пациентті қолдау қызметі. 385-36-85

Малика Амраева Якупджановна | 14.06.2019

Здравствуйте! Хочу поздравить с профисиональным праздником наши чудесный мед персонал и по блогодорит их за внимание к своим потциентам и хорошие лечения каждому персонально они очень четно и внимательны к своим больным за это им большое спасибо особенно нашей Зам глав врача Османова Джахан Джаналиевна и Баян Мухаткалиевна они очень внимательны и отзывчивые воющем спасибо вам что вы есть в нашей жизни ещё раз с праздником вас ????????????????????????????????????????????

Уважаемая  Малика Якупджановна! Администрация благодарит Вас за хорошую оценку сотрудников нашей поликлиники. Ваше обращение будет зачитано перед всеми сотрудниками поликлиники на рабочем собрании. С уважением, администрация 385-36-85

Саида Скендерова Таиржановна | 11.06.2019

Здраствуйте. Скажите пожалуйста какие перечень анализов нужны для операции в №5 Челюсно лицевом

Уважаемая Саида Таиржановна! Вы можете обратится заведующий отделением специализированной помощи Н.Ж. Кожабекову.  Кабинет № 412 . С уважением  Служба поддержки пациента 385-36-85

Бақытгүл Оналды Алдашқызы | 30.03.2019

Босанға студенттерге қосымша тамақ берілуі керек екен сіздердің 25поликлиника неге бермейді?

Құрметті Бақытгүл Алдашқызы! Сіз емханада тіркеуде болған жағдайда, сізгетегін стоматологиялық қызмет көрсетіледі. Түсінбеген сұрақтарыңыз бойынша сіз 304 каб. Пациентті қолдау қызметіне қабарласуыңызға болады. Тел: 385-36-85. Ізгі ниетпенПациентті қолдау қызметі

Мукадас Заитова Салкинтаевна | 04.03.2019

Здраствуйте,ув.Главврач хочу пожаловаться на врача который "лечит"моего отца.Мы живем по улице Ауэзова 137.Она не компетентна в своей работе.Как можно доверять ей жизнь,если она элементарно не может заполнить справку,перекидывая все на мед.сестру,кстати зовут ее Лаура.2 месяца назад отец вписался с кардиологии после инфаркта.4 марта нужно пройти комиссию ВТЭК.Она пишите направление у спец.на 11 и 12 марта.Получитьбесплатное обследование КТ В ИНВИВО и это не смогла оформить как положено.С больным отцом пришлось ехать туда сюда.С отцом ходит к этому врачу моя мать,гепертоник с повыше.давлением 180,они ее гоняют по этапам.Очень много деталей,которые можно перечислять и перечислять.Вы как нибудь займитесь своими подчиненными,чтоб они элементарные вещи знали.И кстати сегодня прием в 4 был.Ровно в 4 она ушла куда-то и явилась в 5 часу.Хотя в коридоре ждали ее больные.Или честно скажите Вам все равно,до нас,до пациентов,вы просто свои часы просиживаете для табеля;получаете зарплату и все.Если так,мы не будем вас доставать

Уважаемая Мукадас Салкинтаевна, для получения ответов на ваши вопросы, просим обратится в каб. №304  Служба поддержки пациента и внутреннего аудита. С уважением Служба поддержки пациента. Тел: 385-36-85

Аида Адышева Жанатовна | 20.02.2019

Здравствуйте! я прикреплена у вас в поликлинике и состою на учете по беременности,есть ли у вас узи почек.и второй вопрос сдаю анализы мочи,покупаю у вас посуду для сбора мочи по 100 тенге на сколько мне известно централизованная лабаратория сами предоставляют расходные материалы. отправили меня сдать анализ Д-димер тоже платно разве беременные анализы бесплатно не сдают?

Уважаемая  Аида Жанатовна. Беременные в прикрепленной  поликлинике, обследования проходят бесплатно. По всем непонятным вопросам Вы можете обратиться к Службе поддержки пациентов каб. №304 тел: 285-36-85

Кальбинур Амутова Шахмуратовна | 10.01.2019

Сәлеметсізбе.Мен 4 қаңтар күні 5 айлық баламды тіркеу үшін ресит.звандадым олар маған біздің врач ауысқандығын сағат 8 ден 10 га дейін истейтінін жане 315каб.қабылдайтынын айтты мен 10ға тіркелдім иин:180803500132 бойынша 8 қаңтар күні приёмға 9 жарымда келсем 315каб.медсестра краснармейскаяны қабылдамайтынын айтты регистур.түсіп айтсам сіздің врачыңыз только тустен кейин қабылдайдығой деп отыр машан ауысты деп айткан десем жоқ деп отыр баламен мынындай аязда маган онай емес жұмска жауаптылықпен карау керек звандап ескертсе болар едигой

Құрметті Амутова Кальбинур, сізден аймақтық дәрігеріңіздің қабылдау уақытын қателесіп айтқаны үшін кешірім сұраймыз. Сіз  тұрғылықты мекен жайыңызға байланысты бекітілген емханаға тіркелуіңізге  болады. Сізге өтініш жазып, емханағажеке куәлігіңіз және нәрестеңіздің  туу туралы куәлігі  көшірмесін регистратураға тапсыруыңызға болады. Сізге №25 Қалалық емхана 304 кабинетке немесе 285-36-85 байланыс телефонына қабарласып, сұрақтарыңызға толық жауап алуыңызға болады. Ізгі құрметпен  Пациентті қодау қызметі.  Тел. 285-36-85

Ақнұр Төребекова Байырханқызы | 04.01.2019

Мен Төребкова А.Б. 03.01.18ж. сағ 15:00 уақытында гинеколог Карабалаева Шолпан Абдукеримовнаға жүктілік бойынша тіркелу үшін құжаттарға қол қойдыруға бардым. Сол жерде акушер гинеколог құжатымды қарау барысында маған жеке құқығыма тіл тигізіп, менің жеке адресіме біршама ауыр сөздер айтты. Дәрігер - Жылда туа бересің бе, осыдан балаң мерзімінен бұрын туылса, түсік болса, осы сөздерді айтты және осы сөздерді айту менің міндетім деп көрсетті. Мен - Құдай сақтасын ондай мерзімінен бұрын босанудан немесе түсіктен десем, дәрігер - Сақтансаң құдай сақтайды, сен сақтанып тұрған жоқсың дейді. Мен - Адамның алдында не күтіп тұрғанын қайдан білесіз десем Дәрігер - Ия мен білем деп айтты. Дәрігер - Осыдан кейін туып болған соң спираль салдыртып тастаймын деп бұйырып сөйледі. Мен Өзім білемін спираль салдырамын ба әлде салдырмаймын ба деп айттым. Сосын мен жылап қалдым. Сол кезде зав. отделения және акушерка Марал келіп жылап тұрғанымды көріп басу айтты. Зав. отделениянің Карабалаева Ш.А-ға не болды деген сұрағына ол -Менің сұрағыма жауап бермей отыр деп айтты. Мен дәрігер гинекологқа сіздің үстіңізден денсаулық басқармасына шағым түсіремін осы айтқандарыңыз үшін деп едім, ол дәрігер түсіре бер деп зіркілдеді. Егер дәрігер гинеколог жүктілікті жоспарлау бойынша мен босанған кейінгі кезеңде неге шақырып қайтадан көтеру үшін екі жыл күту керек, спираль салдыру керек, жүктіліктен сақтану керек, жүктілікті жоспарлау керек деген сияқты осындай ақпаратты бермейді. Тіпті мен наружный разрыв болып бірінші баламды туғаннан кейін осы 25 емхананың гинеколог дәрігерлерінің разрыв болып тудың, келіп тексеріл деп шақырғаны жоқ. Гинеколог дәрігердің жоғары білімді азаматша бола тұра комуникативті бола алмауының, жүкті әйелмен қалай сөйлесу керектігін білмеуі және менің жүктілігіме қатысты айтылған сөздері маған қатты әсер етті. Сол айтылған сөздері менің жүйкеме әсер етуде.

Құрметті  Төребекова  Ақнұр,  сіздің жолдаған шағым хатыңызға сәйкес, Сізді  қабылдаған акушер гинеколог Ш.А. Карабалаевадан түсініктеме алынды. Пациентті қолдау қызметі кеңесінің жиналысы қорытындысында кеңес мүшелері ауызша ескерту жариялады.  Ізгі құрметпен  Пациентті қодау қызметі. Тел. 285-36-85

Гульшат Шошакова Амирбековна | 28.12.2018

Здравствуйте скажите пожалуйста кто придумал талон куда не пойдешь талон спрашивают даже в регистратуру и дамумед для чего нужен Если нельзя записаться и ребенка записать.А вчера нервопотолог все нервы вытрепала видели она не принимает без талона и без узи гол.мозга сами теряете потом у меня спрашаете,на вас жаловаться надо в Минздрав тогда вы шевелиться будете.

Уважаемая Шошакова Гульшат, на ваше обращение Служба поддержки пациентов сообщает следующие:с во избежание очередей к специалистам в поликлиниках организована талонная система, а также предварительная запись пациентов на приём к врачу в течение всего рабочего дня как по телефону, так и непосредственно в регистратуре поликлиники и через портал egov.kz.  С врачом невропатологом  проведена разъяснительная работа. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.  Желаем здоровья Вам и Вашим детям.  С уважением Служба поддержки пациента