Размер шрифта: A A A Изображения Выключить Включить Цвет сайта Ц Ц Ц
Включить версию для слабовидящих
Городская
поликлиника
№25г. Алматы
Рус

Вопросы-Ответы

Вопросы-Ответы

 

Задать вопрос

Вводимые поля обязательны для заполнения и должны являться достоверными и иметь подлинность.
Молдир Успанова Зекенкызы | 26.07.2019

ДД. ув. Глав. врач 26.07.2019 года зашла по записи к врачу хирургу Нуртас Жамбылович,который отказался снимать мне швы после операции на десне.Более того хотел меня отослать к стоматологу ссылаясь что швы на десне то есть относиться к стоматологии. Сказав что не умеет,попросил меня выйти с кабинета в очень грубой форме,более того отказывался меня вообще принимать,сказав что снятья швов это не его работа а работа тех кто накладывал швы то есть Челюстно лицевой больницы №5,после чего я позвонила зев.отделении хирургии челюстно лицевой больницы №5 поговорив с врачом Нуртас Жамбылович,перенаправил медсестре.А вот медсестра Акмарал очень компетентна и знает свои прямые обязанности и сразу же принялась меня принимать. Спасибо ей!Позвала другого врача к сожалению тот не представился тоже знающий врач,без проблем снял швы.Не понимаю,в чем была проблема?!Если Врач не умеет швы снимать,самую элементарную процедура то зачем занимать должность?!Прошу провести беседу,по поводу как принимать пациента и обучить к стандартам обслуживание клиента,так как клиент это и есть потребитель.А Нуртас Жамбылович нарушает мои право как потребителя,отказавшись принимать меня.

Здравствуйте  уважаемая, Молдир Зекенкызы. На Ваш обращение сообщаем, что врач хирург Н. Кожабеков не имеет сертификата врач стоматолог хирург. Врач принимает много хирургических больных, в том числе экстренных, но это не дает ему право грубить и обращаться к больным как попало, поэтому приносим Вам наши  извинения за недостойное поведение врача.

С врачом хирургом Н. Кожабековым, проведена беседа о строгом  соблюдении  этики  и  деонтологии.

В дальнейшем будем рады принять все Ваши предложения по вопросам улучшения медицинской помощи. По вопросам не качественного медицинского обслуживания, просим обращаться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита, в кабинеты №304 или позвонить по единому номеру CALL ЦЕНТРА ГП №25: 385-36-85, 318-75-28.  С уважением Служба поддержки пациента.

Аяулы Карибаева Тоганасовна | 05.07.2019

Салематсызба мен котере алмай жургениме 14 жыл болды еки рет внематочная болып еки трубамды алып тастады .уакыт болса кетип барад Маган комек беринизши Эконы жылдамдатса Калай болад 35 кейн болмай калмады дейд Алла разы болсын. Очередьти Калай жылдамдатса болад айтып жибериниздер отиниш.

Құрметті Аяулы Тоганасовна! Сізге, әйелдер кеңес бөлімі  меңгерушісі 218 кабинет  Т.О. Джандаулетовадан сұрақтарыңызға толық жауап алуыңызға болады. Ізгі ниетпен Пациентті қолдау қызметі. 385-36-85

Малика Амраева Якупджановна | 14.06.2019

Здравствуйте! Хочу поздравить с профисиональным праздником наши чудесный мед персонал и по блогодорит их за внимание к своим потциентам и хорошие лечения каждому персонально они очень четно и внимательны к своим больным за это им большое спасибо особенно нашей Зам глав врача Османова Джахан Джаналиевна и Баян Мухаткалиевна они очень внимательны и отзывчивые воющем спасибо вам что вы есть в нашей жизни ещё раз с праздником вас ????????????????????????????????????????????

Уважаемая  Малика Якупджановна! Администрация благодарит Вас за хорошую оценку сотрудников нашей поликлиники. Ваше обращение будет зачитано перед всеми сотрудниками поликлиники на рабочем собрании. С уважением, администрация 385-36-85

Саида Скендерова Таиржановна | 11.06.2019

Здраствуйте. Скажите пожалуйста какие перечень анализов нужны для операции в №5 Челюсно лицевом

Уважаемая Саида Таиржановна! Вы можете обратится заведующий отделением специализированной помощи Н.Ж. Кожабекову.  Кабинет № 412 . С уважением  Служба поддержки пациента 385-36-85

Бақытгүл Оналды Алдашқызы | 30.03.2019

Босанға студенттерге қосымша тамақ берілуі керек екен сіздердің 25поликлиника неге бермейді?

Құрметті Бақытгүл Алдашқызы, Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігі 29 тамыз 2017 ж №666 бұйрығы бойынша, күндіз оқитын студентке, оқу орнынан күндіз оқитындығы туралы құжат тапсыру арқылы балаңызға қосымша тамақ берілетіндігін қабарлаймыз. Түсінбеген сұрақтарыңыз бойынша 304 каб. Тел 385-36-85 пациентті қолдау қызметіне қабарласуынызға болады. Ізгі ниетпен пациентті қолдау қызметі

Мукадас Заитова Салкинтаевна | 04.03.2019

Здраствуйте,ув.Главврач хочу пожаловаться на врача который "лечит"моего отца.Мы живем по улице Ауэзова 137.Она не компетентна в своей работе.Как можно доверять ей жизнь,если она элементарно не может заполнить справку,перекидывая все на мед.сестру,кстати зовут ее Лаура.2 месяца назад отец вписался с кардиологии после инфаркта.4 марта нужно пройти комиссию ВТЭК.Она пишите направление у спец.на 11 и 12 марта.Получитьбесплатное обследование КТ В ИНВИВО и это не смогла оформить как положено.С больным отцом пришлось ехать туда сюда.С отцом ходит к этому врачу моя мать,гепертоник с повыше.давлением 180,они ее гоняют по этапам.Очень много деталей,которые можно перечислять и перечислять.Вы как нибудь займитесь своими подчиненными,чтоб они элементарные вещи знали.И кстати сегодня прием в 4 был.Ровно в 4 она ушла куда-то и явилась в 5 часу.Хотя в коридоре ждали ее больные.Или честно скажите Вам все равно,до нас,до пациентов,вы просто свои часы просиживаете для табеля;получаете зарплату и все.Если так,мы не будем вас доставать

Уважаемая Мукадас Салкинтаевна, для получения ответов на ваши вопросы, просим обратится в каб. №304  Служба поддержки пациента и внутреннего аудита. С уважением Служба поддержки пациента. Тел: 385-36-85

Аида Адышева Жанатовна | 20.02.2019

Здравствуйте! я прикреплена у вас в поликлинике и состою на учете по беременности,есть ли у вас узи почек.и второй вопрос сдаю анализы мочи,покупаю у вас посуду для сбора мочи по 100 тенге на сколько мне известно централизованная лабаратория сами предоставляют расходные материалы. отправили меня сдать анализ Д-димер тоже платно разве беременные анализы бесплатно не сдают?

Уважаемая  Аида Жанатовна. Беременные в прикрепленной  поликлинике, обследования проходят бесплатно. По всем непонятным вопросам Вы можете обратиться к Службе поддержки пациентов каб. №304 тел: 285-36-85

Кальбинур Амутова Шахмуратовна | 10.01.2019

Сәлеметсізбе.Мен 4 қаңтар күні 5 айлық баламды тіркеу үшін ресит.звандадым олар маған біздің врач ауысқандығын сағат 8 ден 10 га дейін истейтінін жане 315каб.қабылдайтынын айтты мен 10ға тіркелдім иин:180803500132 бойынша 8 қаңтар күні приёмға 9 жарымда келсем 315каб.медсестра краснармейскаяны қабылдамайтынын айтты регистур.түсіп айтсам сіздің врачыңыз только тустен кейин қабылдайдығой деп отыр машан ауысты деп айткан десем жоқ деп отыр баламен мынындай аязда маган онай емес жұмска жауаптылықпен карау керек звандап ескертсе болар едигой

Құрметті Амутова Кальбинур, сізден аймақтық дәрігеріңіздің қабылдау уақытын қателесіп айтқаны үшін кешірім сұраймыз. Сіз  тұрғылықты мекен жайыңызға байланысты бекітілген емханаға тіркелуіңізге  болады. Сізге өтініш жазып, емханағажеке куәлігіңіз және нәрестеңіздің  туу туралы куәлігі  көшірмесін регистратураға тапсыруыңызға болады. Сізге №25 Қалалық емхана 304 кабинетке немесе 285-36-85 байланыс телефонына қабарласып, сұрақтарыңызға толық жауап алуыңызға болады. Ізгі құрметпен  Пациентті қодау қызметі.  Тел. 285-36-85

Ақнұр Төребекова Байырханқызы | 04.01.2019

Мен Төребкова А.Б. 03.01.18ж. сағ 15:00 уақытында гинеколог Карабалаева Шолпан Абдукеримовнаға жүктілік бойынша тіркелу үшін құжаттарға қол қойдыруға бардым. Сол жерде акушер гинеколог құжатымды қарау барысында маған жеке құқығыма тіл тигізіп, менің жеке адресіме біршама ауыр сөздер айтты. Дәрігер - Жылда туа бересің бе, осыдан балаң мерзімінен бұрын туылса, түсік болса, осы сөздерді айтты және осы сөздерді айту менің міндетім деп көрсетті. Мен - Құдай сақтасын ондай мерзімінен бұрын босанудан немесе түсіктен десем, дәрігер - Сақтансаң құдай сақтайды, сен сақтанып тұрған жоқсың дейді. Мен - Адамның алдында не күтіп тұрғанын қайдан білесіз десем Дәрігер - Ия мен білем деп айтты. Дәрігер - Осыдан кейін туып болған соң спираль салдыртып тастаймын деп бұйырып сөйледі. Мен Өзім білемін спираль салдырамын ба әлде салдырмаймын ба деп айттым. Сосын мен жылап қалдым. Сол кезде зав. отделения және акушерка Марал келіп жылап тұрғанымды көріп басу айтты. Зав. отделениянің Карабалаева Ш.А-ға не болды деген сұрағына ол -Менің сұрағыма жауап бермей отыр деп айтты. Мен дәрігер гинекологқа сіздің үстіңізден денсаулық басқармасына шағым түсіремін осы айтқандарыңыз үшін деп едім, ол дәрігер түсіре бер деп зіркілдеді. Егер дәрігер гинеколог жүктілікті жоспарлау бойынша мен босанған кейінгі кезеңде неге шақырып қайтадан көтеру үшін екі жыл күту керек, спираль салдыру керек, жүктіліктен сақтану керек, жүктілікті жоспарлау керек деген сияқты осындай ақпаратты бермейді. Тіпті мен наружный разрыв болып бірінші баламды туғаннан кейін осы 25 емхананың гинеколог дәрігерлерінің разрыв болып тудың, келіп тексеріл деп шақырғаны жоқ. Гинеколог дәрігердің жоғары білімді азаматша бола тұра комуникативті бола алмауының, жүкті әйелмен қалай сөйлесу керектігін білмеуі және менің жүктілігіме қатысты айтылған сөздері маған қатты әсер етті. Сол айтылған сөздері менің жүйкеме әсер етуде.

Құрметті  Төребекова  Ақнұр,  сіздің жолдаған шағым хатыңызға сәйкес, Сізді  қабылдаған акушер гинеколог Ш.А. Карабалаевадан түсініктеме алынды. Пациентті қолдау қызметі кеңесінің жиналысы қорытындысында кеңес мүшелері ауызша ескерту жариялады.  Ізгі құрметпен  Пациентті қодау қызметі. Тел. 285-36-85

Гульшат Шошакова Амирбековна | 28.12.2018

Здравствуйте скажите пожалуйста кто придумал талон куда не пойдешь талон спрашивают даже в регистратуру и дамумед для чего нужен Если нельзя записаться и ребенка записать.А вчера нервопотолог все нервы вытрепала видели она не принимает без талона и без узи гол.мозга сами теряете потом у меня спрашаете,на вас жаловаться надо в Минздрав тогда вы шевелиться будете.

Уважаемая Шошакова Гульшат, на ваше обращение Служба поддержки пациентов сообщает следующие:с во избежание очередей к специалистам в поликлиниках организована талонная система, а также предварительная запись пациентов на приём к врачу в течение всего рабочего дня как по телефону, так и непосредственно в регистратуре поликлиники и через портал egov.kz.  С врачом невропатологом  проведена разъяснительная работа. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.  Желаем здоровья Вам и Вашим детям.  С уважением Служба поддержки пациента

Дидара Куджибаева Жолдыбаевна | 21.12.2018

Саламатсыздар ма.Физ кабинеттеріңіз кварц деп бізді жарты сағат қабылдамай қойды. Кварцта бірақ өздері ішінде отыр. Кварцты қосқанда ішінде адам отырмайды емес па ол қандай кварц өздері ішінде отыратын. Қабылдағылары келмесе үйлерінде отырсын басқаға орыгдарын босатып.

Құрметті  Куджибаева  Дидара,  емхана ішіндегі физиотерапия кабинетінде  зиянды факторлар және ауру тудыратын микроорганизмдерді  жою үшін 7. 30-8.00, 11.00-11.30.,15.00-15.30, уақыт аралығында  міндетті түрде  кварц шамымен залалсыздандыру  жүргізілуі қажет. Сізге №25 Қалалық емхана 304 кабинетке немесе 285-36-85 байланыс телефонына қабарласып, сұрақтарыңызға толық жауап алуыңызға болады. Ізгі құрметпен  Пациентті қодау қызметі.  Тел. 285-36-85

Гульзира Толчинова Акимбаевна | 07.12.2018

Здравствуйте! Я хотела узнать насчет прикрепления беременной. Мою дочь,которая на 36-37нед.беременности не прикрепляют в Вашей поликлинике. Гинеколог требует проверки проживания в нашем доме. С какой стати? Моя дочь имеет гражданство Казахстана, не приезжая.Имеет полное право прикреплятся в любой поликлинике на территории Республики.Она проживает в Новостройке поселка Исаева Карасайского р-на, где нет ни названия улиц, ни номера дома. Скорая помощь, в экстренном случае вряд ли найдет дом во время.Тем более о Каскеленской больнице было много отрицательных отзывов. Поэтому мы решили до родов дочка поживет у нас. Ничего незаконного в с нашей стороны я не вижу. Объясните пожалуйста в чем проблема?

Уважаемая Толчинова Гульзира Акимбаевна. Если Вы хотите прикрепиться  в поликлинику:

Вы можете зайти на Портал «Электронное правительство» www.egov.kz

Выбрать раздел «Здравоохранение» ;  

Во вкладе «Медицинская» помощь  выбрать услугу, «Прикрепление к медицинской организации» или можете с удостоверением личности обращаться в регистратуру или Служба поддержки пациента каб 304.   

С уважением Служба поддержки пациента.  Тел: 385-36-85

Абилхайыр Спандияров Абенович Спандияров Абенович Спандияров Абенович | 06.12.2018

Здравствуйте Мазбаева Алия Муратовна! Прикрепите мою новорожденную дочку к вам СПАНДИЯРОВА САФИЯ АБИЛХАЙЫРОВНА Дата рождения:13.11.2018 ИИН:181113603819 Мкр.Ужет ул Комсомольская 22а «P. S.». Я набегался у вас в поликлинике! Примите меры или я обращусь к руководителю министерства здравоохранения г.Алматы - Тосекбаеву Канату Дуйсенбаевичу

Уважаемый Спандияров Абилхайыр Абенович. Если Вы хотите прикрепить ребенка  в поликлинику;

Вы можете зайти на Портал «Электронное правительство» www.egov.kz

Выбрать раздел «Здравоохранение» ;  

Во вкладе «Медицинская» помощь  выбрать услугу, «Прикрепление к медицинской организации» или можете с удостоверением личности обращаться в регистратуру или Служба поддержки пациента каб 304.   

С уважением Служба поддержки пациента.  Тел: 385-36-85

Сымбат Қасым Қасымқанқызы | 23.11.2018

Салематсызба!Біз осы поликлиникаға үш ай бұрын келдік тіркелу үшін, сентябрь айында келгенде құжаттарын толық емес толықтырып келиндер деди, барін толықтырып келіп едік октябрьде келиндер сол кезде акция болады деді жарайды деп тағы октябрьде келдік тағы бір сылтау тауып тағы алған жок мине уже үш ай отіп кетті күнде сандалып жүрміз анда бар мында бар деп бұл не деген сұмдық біз шет елден келген адам емеспіз ғой осы елде осы қалада туып осип турып жатқан халықтың біріміз, алде адам инвалить болса адам қатарына жатпай ма?!

Құрметті Сымбат Қасым Қасымқанқызы. Егер Сіз: тегін  медициналық көмектің кепілдік берілген көлемін алу ушін емханаға тіркелгіңіз келсе . Ол шін Сзге:  www.egov.kz Электрондық үкімет порталына кіру арқылы. Медициналық көмек қосымша парағында өзіңізге қажетті қызметті таңдауыңызға болады.

 Сіз емханаға келіп тіркелгіңіз келсе, Сізге өтініш жазып, емханағажеке куәлігіңіз және балалардың туу туралы куәлігінің көшірмесін тапсыруыңыз қажет., немесе Сізге Пациентті қодау қызметі №304 кабинетке және 385-36-85 байланыс телефонына қабарласып, сұрақтарыңызға толық жауап алуыңызға болады. Ізгі құрметпен  Пациентті қодау қызметі.  Тел. 385-36-85

Сымбат Қасым Қасымқанқызы | 06.11.2018

Здравствуйте! Помогите пожалуйста встать на учёт в вашу поликлинику, я сама уже который год здесь живу и зарегистрирована в вашей поликлинике, теперь хотела прикрепить своего брата , уже который месяц мы ходим не можем прикрипится пришли в сентябре месяца нам сказали что надо подаждать и прийти 17 октября, со всеми документами мы пришли, теперь говорят опять через месяц, ну что за отмаски я просто не знаю уже к кому обратиться , обясните мне пожалуйста на каких основаниях они не берут человека на учет???

Уважаемая Сымбат Қасым Қасымқанқызы. Если Вы хотите прикрепиться  в поликлинику;

Вы можете зайти на Портал «Электронное правительство» www.egov.kz

Выбрать раздел «Здравоохранение» ;  

Во вкладе «Медицинская» помощь  выбрать услугу, «Прикрепление к медицинской организации» или можете с удостоверением личности обращаться в регистратуру или Служба поддержки пациента каб 304.   

С уважением Служба поддержки пациента. Тел: 385-36-85

Елена Волкова Рифовна | 26.10.2018

Здравствуйте. Мы проживаем по улице Северное кольцо 86/9. Хотела сына прикрепить к 11 поликлинику, так как она ближайшая. Но отказали.Сын поступил в политехнический колледж и там их прикрепляют к другой поликлиники.Он состоит на учете у невропатолога. В 11 поликлинике мне сказали, что перекрепление можно 1 раз в год. Возможно мне его прикрепить его в этом году к 11 поликлинике.Как нам теперь проходить лечение. Если мы в 2019 прикрепимся к 11 поликлинике, то лечение будет только в 2о20? Кто за это ответит? Разве можно несовершеннолетнего без согласия родителей закреплять за той или иной поликлиники?

Уважаемая Волкова Елена Рифовна. Если Вы хотите прикрепит сына в поликлинику;

Вы можете зайти на Портал «Электронное правительство» www.egov.kz

Выбрать раздел «Здравоохранение» ;  

Во вкладе «Медицинская» помощь  выбрать услугу, «Прикрепление к медицинской организации» или можете с удостоверением личности обращаться в регистратуру или Служба поддержки пациента.  

С уважением Служба поддержки пациента.  Тел: 385-36-85

Гульмира Садырбаева Адилбайкызы | 24.10.2018

Салеметсіздерме!Сіздердің поликлинакаларыңызда детский ортодент жок екен,сіздер направлениемен баска жерге жібермейсіздерма?

Құрметті Садырбаева Гульмира Адилбайкызы. Сіздің сұранымыңыз бойынша хабарлаймыз, Қазақстан Республикасы Үкіметінің  2009 жылғы 15 желтоқсандағы №2136 жарлылығына сәйкес кепілдік берілген көлемнің тізбесі бойынша ортодонт жұмысы тегін медициналық көмек көрсету емхананың міндетіне кірмейді.

Сол себепті емхана әкімшілігі тегін ем алуға жолдама бере алмайды.  Құрметпен Пациенттерге қолдау көрсету қызметі.

Тел: 385-36-85

Гульден Тусуповп Жаесыкановна | 20.09.2018

Сәлеметсіздер ме! Мен осы поликлиниканың әйелдер бөлімінің (геникология бөлімі)меңгерушісі Шолпан Әбдикеримовнаға, және өз дәрігерім Мақпал Молдахметовнаға,акушерім Ақмарал апайға алғысымды білдіргім келеді! Нақтырақ айта кетсем, осы жылдың басында жүктілігіме байланысты есепке тұрдым. Қан қысымымның жоғарылығын ескеріп, осы бөлімнің меңгерушісі Шолпан Әбдикеримовна құжаттарымды еш кедергісіз тез арада қабылдап , мені Мақпал Молдахметовнаға жолдады. Қорқыныш,үрей басым болғанын жасырмаймын, өйткені сол күні-ақ, қан қысымының жоғарылап кетуі үлкен қауіпті екенін ескертті.Бірақ Мақпал Молдахметовна қанша жұмысы көп болып отырса да ,жылы шыраймен қарсы алып, дәрілерімді уақытында ішуімді қатаң бақылауда ұстауды ескертті. Егер бір жағдай мазаласа дереу хабарлауымды да ескертті. Қабылдауында болған сайын тек көтеріңкі көңіл күймен қарсы алып,уақытында керекті кеңестерімен бөлісіп отырды.Ия жасырмаймын, Мақпал Молдахметовна өте талапшыл, өз ісіне қатал қарайтын дәрігер.Дәрігерімнің кеңестерін заң тұтып орындадым. Нәтижесінде бірінші Алла,екінші осындай ақ халатты абзал жанның өзі уәде еткендей,кеңестерін бұлжытпай орындап,уакытына жете босандым!!! Еңбегіңіздің жемісін көріңіз демекпін!!! Осындай білімді де білікті маманның еңбегі жоғары деңгейде ескерілсе екен деймін!!! Жалпы геникология бөлімінің меңгерушісіне және барша қызметкерлеріне уйымшылдықтары үшін алғысымды білдіргім келеді!!!

Құрметті Тусупова Гульден  Жаксыкановна. Біздің емхана қызметкерлері туралы жағымды пікіріңіз үшін алғыс айтамыз. Сіздің емхана туралы пікіріңіз емхана қызметкерлерінің жиналысында оқылып, таныстырылады. Сізге зор денсаулық тілейміз.

Құрметпен Пациенттерге қолдау көрсету қызметі.  Тел: 385-36-85

Анастасия Власова Сергеевна | 09.08.2018

здравствуйте подскажите пожалуйста к какому роддому относиться наша поликлиника25

Уважаемая, Анастасия Сергеевна!  Городская поликлиника №25 относится к род дому №4, но так как в данное время род дом временно закрыт на плановую обработку, госпитализация беременных женщин производится в род дом №1

Галия Абижанова Айтбаевна | 31.07.2018

Ожет .Фрунзе 31. Записывать невропатологу

Құрметті Галия Айтбаевна! Сіз невропатолог дәрігері қабылдауына тамыз айына талон алуыңызға болатындығын қабарлаймыз.